Beschreibung

Markieren Sie ganze Tickets oder einzelne Artikel als ungesehen oder gesehen.

Systemanforderungen

Framework

OTOBO 10.1.x

Pakete

-

Drittanbieter-Software

-

Verwendung

Einrichtung

Konfigurationsreferenz

Core::OTOBO::MarkTicketSeenUnseen

MarkTicketSeenRedirectDefaultURL

Definiert die Umleitungs-URL für das Setzen eines Ticketartikels auf „gesehen“.

MarkTicketUnseenRedirectDefaultURL

Definiert die Umleitungs-URL für das Setzen eines Ticketartikels auf „ungesehen“.

Frontend::Agent::ModuleRegistration

Frontend::Module###AgentTicketMarkSeenUnseen

Registrierung des Frontend-Moduls für die Agentenoberfläche.

Frontend::Agent::TicketOverview::MenuModule

Ticket::Frontend::PreMenuModule###442-MarkTicketUnseen

Registriert einen Link im Ticketmenü von Ticketübersichten, um alle Artikel des Tickets als ungesehen zu markieren.

Ticket::Frontend::PreMenuModule###442-MarkTicketSeen

Registriert einen Link im Ticketmenü von Ticketübersichten, um alle Artikel des Tickets als gesehen zu markieren.

Frontend::Agent::View::Preferences

PreferencesGroups###MarkTicketUnseenRedirectURL

Definiert die Konfigurationsparameter, die in der Einstellungsansicht verfügbar sind. Die Standardumleitungs-URL aus der SysConfig ‚MarkTicketUnseenRedirectDefaultURL‘ wird verwendet, wenn der Agent keine Auswahl trifft.

PreferencesGroups###MarkTicketSeenRedirectURL

Definiert die Konfigurationsparameter, die in der Einstellungsansicht verfügbar sind. Die Standardumleitungs-URL aus der SysConfig ‚MarkTicketSeenRedirectDefaultURL‘ wird verwendet, wenn der Agent keine Auswahl trifft.

Frontend::Agent::View::TicketBulk

Ticket::Frontend::BulkModule###001-MarkTicketSeenUnseen

Diese Konfiguration registriert ein Modul, um Tickets per Sammelaktion als gesehen oder ungesehen zu markieren.

Frontend::Agent::View::TicketZoom::MenuModule

Ticket::Frontend::MenuModule###001-MarkTicketUnseen

Registriert einen Link im Ticketmenü, um ein Ticket als ungesehen zu markieren.

Ticket::Frontend::MenuModule###001-MarkTicketSeen

Registriert einen Link im Ticketmenü, um ein Ticket als gesehen zu markieren.

Über

Kontakt

Rother OSS GmbH

E-Mail: hello@otobo.de

Web: https://otobo.de

Version

Autor: Rother OSS GmbH / Version: 10.1 / Datum der Veröffentlichung: 2026-07-14

Stichwortverzeichnis