Leírás

A „mester/alárendelt jegy” funkciót tartalmazza.

Rendszerkövetelmények

Keretrendszer

OTOBO 11.1.x

Csomagok

-

Harmadik féltől származó szoftverek

-

Használat

Beállítás

Beállítások hivatkozása

Core::DynamicFields::DriverRegistration

DynamicFields::Driver###MasterSlave

Dinamikus mező háttérprogram regisztráció.

Core::Event::MasterSlave

Ticket::EventModulePost###MasterSlave

A jegy esemény modul regisztrációja.

Core::MasterSlave

MasterSlave::DynamicField

Meghatározza a dinamikus mező nevét a mesterjegy funkciónál.

MasterSlave::FollowUpdatedMaster

Engedélyezi azt a funkciót, hogy az alárendelt jegyek a mesterjegyet kövessék egy új mesterhez a speciális mester-alárendelt módban.

MasterSlave::ForwardSlaves

Engedélyezi a funkciót a bejegyzések továbbításához egy mesterjegy „továbbítás” típusából az alárendelt jegyek ügyfeleihez. Alapértelmezetten (letiltva) nem fog bejegyzéseket továbbítani a „továbbítás” típusból az alárendelt jegyekhez.

MasterSlave::KeepParentChildAfterUnset

Engedélyezi a funkciót a szülő-gyermek kapcsolat megtartásához a mester-alárendelt állapot törlése után a speciális mester-alárendelt módban.

MasterSlave::KeepParentChildAfterUpdate

Engedélyezi a funkciót a szülő-gyermek kapcsolat megtartásához a mester-alárendelt állapot megváltoztatása után a speciális mester-alárendelt módban.

MasterSlave::UnsetMasterSlave

Engedélyezi a funkciót egy jegy mester-alárendelt állapotának törléséhez a speciális mester-alárendelt módban.

MasterSlave::UpdateMasterSlave

Engedélyezi a funkciót egy jegy mester-alárendelt állapotának megváltoztatásához a speciális mester-alárendelt módban.

PreApplicationModule###AgentPreMasterSlave

Ez a modul bekapcsolja a mester/alárendelt mezőt az új e-mail és telefonos jegy képernyőkön.

Core::Ticket::ACL

ACLKeysLevel3::Actions###888-MasterSlave

Meghatározza, hogy mely elemek érhetők el az „Action” szakasznál az ACL szerkezet harmadik szintjén.

Frontend::Admin::ModuleRegistration

Frontend::Module###AdminDynamicFieldMasterSlave

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Frontend::Admin::ModuleRegistration::Loader

Loader::Module::AdminDynamicFieldMasterSlave###004-MasterSlave

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Frontend::Admin::ModuleRegistration::MainMenu

Frontend::Navigation###AdminDynamicFieldMasterSlave###004-MasterSlave

Főmenü elem regisztráció.

Frontend::Agent::ModuleRegistration

Frontend::Module###AgentTicketMasterSlave

Előtétprogram-modul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Frontend::Agent::ModuleRegistration::Loader

Loader::Module::AgentTicketMasterSlave###004-MasterSlave

Betöltőmodul regisztráció az ügyintézői felülethez.

Frontend::Agent::ModuleRegistration::MainMenu

Frontend::Navigation###AgentTicketMasterSlave###004-MasterSlave

Főmenü elem regisztráció.

Frontend::Agent::View::Dashboard

DashboardBackend###0900-TicketMaster

Paraméterek az ügyintézői felület mesterjegyei áttekintőjének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

DashboardBackend###0910-TicketSlave

Paraméterek az ügyintézői felület alárendelt jegyei áttekintőjének vezérlőpult háttérprogramjához. A „Limit” az alapértelmezetten megjelenített bejegyzések száma. A „Group” használható a hozzáférés korlátozásához a bővítményre (például Group: admin;csoport1;csoport2;). A „Default” jelzi, hogy a bővítmény alapértelmezetten engedélyezve van, vagy hogy a felhasználónak kézzel kell engedélyeznie azt. A „CacheTTLLocal” a bővítmény gyorsítótár ideje percben.

Frontend::Agent::View::TicketBulk::Module

Ticket::Frontend::BulkModule###010-MasterSlave

Mester-alárendelt modul a jegy tömeges funkciójához.

Frontend::Agent::View::TicketMasterSlave

ReplaceCustomerRealNameOnSlaveArticleCommunicationChannels

Megadja a különböző bejegyzés kommunikációs csatornákat, ahol a mesterjegyben lévő valódi név ki lesz cserélve az alárendelt jegyben lévővel.

ReplaceCustomerRealNameOnSlaveArticleTypes

Ez a beállítás elavult, és el lesz távolítva a MasterSlave csomag későbbi verzióiból.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Body

Beállítja az alapértelmezett törzsszöveget egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###DynamicField

Az ügyintézői felület jegy mester-alárendelt képernyőjén megjelenített dinamikus mezők.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###HistoryComment

Azt az előzmény megjegyzést határozza meg a jegy mester-alárendelt képernyő műveleténél, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###HistoryType

Azt az előzmény típust határozza meg a jegy mester-alárendelt képernyő műveleténél, amelyet a jegy előzményeinél szoktak használni az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###InformAgent

Megjeleníti az összes lehetséges ügyintéző (a várólistán vagy jegyen jegyzet jogosultsággal rendelkező összes ügyintéző) listáját egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen annak meghatározásához, hogy kit kell tájékoztatni erről a jegyzetről.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###InvolvedAgent

Megjeleníti a jegyen részt vevő összes ügyintéző listáját egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###IsVisibleForCustomerDefault

Meghatározza, hogy a mester-alárendelt jegyzet alapértelmezetten látható legyen az ügyfélnek.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Note

Lehetővé teszi jegyzetek hozzáadását egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###NoteMandatory

Beállítja, hogy a jegyzetet ki kell-e töltenie az ügyintézőnek. Felülírható a Ticket::Frontend::NeedAccountedTime használatával.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Owner

Beállítja a jegy tulajdonosát egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###OwnerMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy tulajdonosát.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Permission

A szükséges jogosultságok egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjének használatához az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Priority

Megjeleníti a jegy prioritási lehetőségeket egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###PriorityDefault

Meghatározza az alapértelmezett jegyprioritást egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###QuickDateButtons

Ez a beállítás további gyors dátumgombokat állít be a függőben lévő dátumokhoz. Rendezési célokból tömbszakaszonként egy kivonatbejegyzést kell beállítani. A kulcs a gomb neve, az érték pedig az érték, ahol egy önálló n szám n napra állítja be a dátumot mostantól számítva, a +n hozzáad n napot a jelenleg beállított dátumhoz, a -n pedig levonja azokat.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###RequiredLock

Meghatározza, hogy szükséges-e jegyzárolás egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen (ha a jegy még nincs zárolva, akkor a jegy zárolva lesz, és az aktuális ügyintéző automatikusan annak tulajdonosaként lesz beállítva).

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Responsible

Beállítja a jegy felelős ügyintézőjét egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###ResponsibleMandatory

Beállítja, hogy az ügyintézőnek ki kell választania a jegy felelősét.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###RichTextHeight

Meghatározza a Rich Text szerkesztő-összetevő magasságát ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###RichTextWidth

Meghatározza a Rich Text szerkesztő-összetevő szélességét ennél a képernyőnél. Szám (képpont) vagy százalék (relatív) értéket adjon meg.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Service

Beállítja a szolgáltatást egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Service lehetőségnek aktiválva kell lennie).

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###State

Ha egy ügyintéző hozzáadott egy megjegyzést, akkor beállítja a jegy állapotát egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###StateDefault

Meghatározza egy jegy alapértelmezett következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###StateType

Meghatározza egy jegy következő állapotát egy jegyzet hozzáadása után egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Subject

Beállítja az alapértelmezett tárgyat egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén hozzáadott jegyzeteknél az ügyintézői felületen.

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###TicketType

Beállítja a jegy típusát egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen (a Ticket::Type lehetőségnek aktiválva kell lennie).

Ticket::Frontend::AgentTicketMasterSlave###Title

Megjeleníti a címmezőt egy nagyított jegynek a jegy mester-alárendelt képernyőjén az ügyintézői felületen.

Frontend::Agent::View::TicketZoom::MenuModule

Ticket::Frontend::MenuModule###480-MasterSlave

Egy hivatkozást jelenít meg a menüben egy jegy mester-alárendelt állapotának megváltoztatásához az ügyintézői felület jegynagyítás nézetében.

Frontend::Base::DynamicFieldScreens

DynamicFieldScreens###MasterSlave

Ez a beállítás határozza meg az összes lehetséges képernyőt a dinamikus mezők engedélyezéséhez vagy letiltásához.

DynamicFieldScreens::ObjectTypes###MasterSlave

Frontend::Base::OutputFilter

Frontend::Output::FilterElementPost###MasterSlaveShowPendingTimeIfNeeded

Ez a beállítás egy olyan kimenetszűrő-modult regisztrál, amely beszúrja a JavaScript funkcionalitást a függőben lévő idő eltávolításához.

Névjegy

Kapcsolat

Rother OSS GmbH

E-mail: hello@otobo.io

Web: https://otobo.io

Verzió

Szerző: Rother OSS GmbH / Verzió: 11.1 / Kiadás dátuma: 2026-07-14

Tárgymutató